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Este artículo pretende comprender las razones exactas de este estado y analizar diversas soluciones. Se constata que un catálogo de actividades adecuado y eficaz por parte de los consumidores es una de las soluciones viables. Para corroborar esta presunción se ha realizado un estudio con la ayuda de un cuestionario autoadministrado y se han considerado para el análisis los datos obtenidos de 448 encuestados sobre la base de un muestreo aleatorio simple utilizando SPSS V20 con el método ANOVA. Sobre la base de los resultados del estudio, se ha preparado un catálogo de actividades de manera ordenada indicando el enfoque correcto para la adopción e implementación por parte de los consumidores, lo que conduce a la satisfacción del cliente, beneficios mutuos, y el negocio de e-tailing en su conjunto hacia el éxito.
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