Interes k swqzi mezhdu razrabotkoj nowyh produktow i marketingom wzaimootnoshenij wyros w poslednie gody. V poslednie neskol'ko desqtiletij aktiwno izuchalas' tehnicheskaq storona razrabotki nowogo produkta, w to wremq kak wkladu klientow w ego uspeh udelqlos' ochen' malo wnimaniq. Jetot wklad osnowan na harakteristikah klientow i nematerial'noj cennosti otnoshenij, kotoroj oni obladaüt. Cel' ätoj knigi - predstawit' otchet ob issledowanii, poswqschennom tomu, kak nematerial'naq cennost' otnoshenij i harakteristiki klientow wliqüt na uspeh razrabotki nowogo produkta.