Das einzig Beständige ist der Wandel. Nur die Anpassung an veränderte Umfeldbedingungen hilft zu überleben. Das gilt auch für die Organisationen und Einrichtungen im Gesundheitswesen. In der betriebswirtschaftlichen Organisationslehre hat Change-Management die Bedeutung des "Managements von Veränderungsprozessen". Das bedeutet, für eine systematische und methodisch unterstützte gesteuerte Überführung eines alten Organisationszustandes in einen neuen zu sorgen. Die vielfältigen Veränderungen im Gesundheitswesen, sowohl durch gesetzliche Veränderungen der Rahmenbedingungenals auch durch eine stärkere Wettbewerbsorientierung der Non-Profit-Organisationen, werden zunehmend die bisher üblichen verwaltungsorientierten Bürokratiemodelle durch zukunfts- und zielorientierte Wettbewerbsmodelle ersetzen. Dieses Buch hat zum Ziel, den Veränderungsprozess in Einrichtungen des Gesundheitswesens mit bewährten Methoden der Betriebswirtschaft, mit wirksamen Methoden des Prozess-Managements und mit den besonders wichtigen Kommunikations-Methoden zu unterstützen.