V ätoj knige issleduütsq faktory, wliqüschie na wowlechennost' sotrudnikow i sohranenie znanij w programmah obucheniq ISO 27001 w ramkah IT-MSP. Izuchaq kul'turu informacionnoj bezopasnosti, chelowecheskij faktor, strategii obucheniq i problemy, s kotorymi stalkiwaütsq MSP, issledowanie naprawleno na ponimanie ih wliqniq na äffektiwnost' obucheniq. Dannye 288 uchastnikow iz Lagosa (Nigeriq), sobrannye s pomosch'ü smeshannogo podhoda, pokazywaüt, chto sil'naq kul'tura informacionnoj bezopasnosti polozhitel'no wliqet na wowlechennost' i uderzhanie. Polozhitel'nye chelowecheskie faktory, takie kak motiwaciq i chetkoe obschenie, narqdu s horosho produmannymi strategiqmi obucheniq, uluchshaüt äti rezul'taty. Odnako problemy, harakternye dlq MSP, takie kak nehwatka wremeni i resursow, prepqtstwuüt wowlecheniü i uderzhaniü sotrudnikow. Poluchennye rezul'taty daüt cennuü informaciü dlq razrabotki äffektiwnyh programm obucheniq, kotorye rasshirqüt wozmozhnosti sotrudnikow i sposobstwuüt uspehu organizacii.