Soglasno rekomendaciqm Vsemirnoj organizacii zdrawoohraneniq (VOZ), naibolee äffektiwnym metodom sderzhiwaniq rasprostraneniq COVID-19 qwlqetsq minimizaciq lichnyh kontaktow. V sootwetstwii s ätimi rekomendaciqmi, wo wsem mire banki skorrektirowali chasy raboty tradicionnyh otdelenij i pooschrqüt klientow ispol'zowat' cifrowye bankowskie kanaly, reklamiruq ih preimuschestwa. K preimuschestwam otnosqtsq prostota i udobstwo. Hotq üzhnoafrikanskie banki inwestirowali znachitel'nye sredstwa w tehnologicheskie resheniq dlq uluchsheniq opyta swoih klientow, social'no-äkonomicheskie problemy zamedlqüt wnedrenie cifrowyh bankowskih kanalow dlq predostawleniq roznichnyh bankowskih uslug.Cel' issledowaniq: V dannom issledowanii izuchalis' faktory, wliqüschie na ispol'zowanie cifrowyh bankowskih uslug wo wremq COVID-19, posredstwom primeneniq rasshirennoj modeli Unificirowannoj teorii prinqtiq i ispol'zowaniq tehnologij (UTAUT2).