I. Reklamation: überweisende Bank, Ticket ID, Beantwortung, Reklamationsmanagement, Auswertung, abschließende Lösung, sorgfältige Prüfung, gründliche Recherche, komplexer Sachverhalt, Nachrichten; II. Nachforschung Ausland: Korrespondenzbank, Deckung, grenzüberschreitend, Europäische Union, EWR Staaten, Haftung, Verschulden, zwischengeschaltetes Kreditinstitut, Einflussbereich, Rückzahlung, Angelegenheit, Untersuchung, gescheiterte Refundierung, verhinderter Zahlungsrückruf, Weiterleitung, Kommunikation, Vorenthaltung, Zinsen, Zinseszinsen, Erstattung, Widerruf, Verpflichtung, Erfolgsgarantie, Überweisungsbetrag, Beschwerde, Ombudsmann, Anwendungsbereich, Verfahren, Textform; III. Geschäftsstelle Ombudsmann: Schreiben, Betrug, Gouvernement, Zahlungsauftrag, Polizei, Staatsanwaltschaft, Generalstaatsanwaltschaft, strafrechtliche Verfolgung, Zahlungsdaten, Zuständigkeit, Geduld, Hase & Igel, haftungsrechtlich, Verschulden, ungenügend, Entschädigung, Verfahren, Schlichtunsantrag, Erhalt, Verfahrensordnung, Unterlagen, Kopie, Aktenzeichen, Referentin, Formular, Lösungsangebot, Auskünfte, Qualitätsstandard, Überwachung, Anlagen, Volumen, elektronisch, Postweg, Zuleitung, Stellungnahme.
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