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En las micro, pequeñas y medianas empresas no se suele llevar a cabo la medición del clima laboral, ya sea por desconocimiento de la importancia que tiene el capital humano para la empresa o porque simplemente no se cuentan con los recursos necesarios (Porret 2014).En la actualidad del total de la problemática que enfrentan las empresas aproximadamente un 80% está relacionado con el capital humano. (Jiménez, 2004).Cubrir las expectativas de los trabajadores ayuda a fomentar la permanencia a través de promover un aspecto humanista y un clima laboral adecuado, que busque generar un cambio en la organización desde el interior orientado a modificar las conductas en pro de conseguir el cumplimiento de los objetivos, y que los cambios necesarios se generen con mayor eficacia (Rodríguez y Márquez, 1988).