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Las instituciones de microfinanciación (IMF) son organizaciones que prestan servicios financieros (microcréditos, planes de ahorro, etc.) a los pobres considerados como "no financiables". Se ha demostrado que las IMF contribuyen en gran medida a mitigar la pobreza, además de llevar el desarrollo a las zonas más pobres del mundo, lo que a largo plazo reducirá la pobreza mundial; sin embargo, su sostenibilidad está en juego. Es vital comprender las variables que inciden en el fracaso y el éxito que determinan su sostenibilidad. De ahí que nos hayamos propuesto responder a esta pregunta de investigación: cómo reinventan las IMF su modelo de negocio para seguir siendo sostenibles. Este libro se centra en la Reingeniería de Procesos de Negocio como una de las herramientas para hacer que las IMF sean sostenibles a largo plazo. Se ha analizado consecutivamente un caso de estudio sobre la transformación del Banco Grameen en Grameen II para analizar cómo una IMF lleva a cabo un proceso de reingeniería empresarial. El objetivo de este libro es mostrar a las IMF cómo pueden sobrevivir durante largos periodos y tener éxito.