Lydia Ntsatsi Zulu

Cómo se relaciona la gestión interna de la marca con el comportamiento de la ciudadanía de la marca

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Produktbeschreibung

Este estudio aborda la naturaleza de la relación entre el comportamiento de ciudadanía de marca y su instigador antecedente, la gestión estratégica interna de la marca, en lo que respecta a la búsqueda de competencias de servicio distintivas por parte de las empresas del sector de los servicios financieros. En el acelerado mundo del comercio y la industria de hoy en día, la búsqueda de la diferenciación y la innovación se ha convertido en algo muy importante y, al mismo tiempo, es mucho más difícil de conseguir y mantener. Esto obliga a las organizaciones a identificar las áreas de competencia que pueden ser aprovechadas para diferenciarse a nivel de segmento. Por un lado, el valor de una marca fuerte está bien reconocido en las empresas y se ha escrito mucho sobre la diversidad de elementos que acentúan la construcción de una marca. Al ser de carácter exploratorio, el estudio se guió por un diseño cualitativo. Se realizaron entrevistas en profundidad a una muestra de ejecutivos que representaban las funciones de marketing, recursos humanos y operaciones de una selección de las principales empresas de servicios financieros sudafricanas como parte de una investigación exploratoria.

Produktdetails

• Verlag: Ediciones Nuestro Conocimiento
• Seitenzahl: 104
• Erscheinungstermin: 15. April 2022
• Spanisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 7mm
• Gewicht: 173g
• ISBN-13: 9786204636399
• ISBN-10: 6204636391
• Artikelnr.: 63761600

Autorenporträt

Lydia Ntsatsi Zulu, geborene Siziba, hat einen Master in Management im Bereich Strategisches Marketing von der Wits University, einen Honours Bachelor of Commerce in Marketing Management und einen Bachelor of Commerce mit Spezialisierung in Management von der University of South Africa.