Co-création de valeur - Internet pour le développement et les télécommunications - Gopalan, Balaji
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Les attentes des clients en matière de produits et de services ont considérablement augmenté. Les clients expriment de plus en plus leurs besoins dans les réseaux sociaux pour la personnalisation des produits ou des services. L'interprétation de la valeur et le processus de création de valeur évoluent rapidement vers des expériences client personnalisées (Prahalad et Ramaswamy, 2004). Les clients sont devenus les cocréateurs de l'innovation. La co-création de valeur peut être décrite comme le degré de participation des clients et des entreprises à des activités d'innovation nécessitant une…mehr

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Produktbeschreibung
Les attentes des clients en matière de produits et de services ont considérablement augmenté. Les clients expriment de plus en plus leurs besoins dans les réseaux sociaux pour la personnalisation des produits ou des services. L'interprétation de la valeur et le processus de création de valeur évoluent rapidement vers des expériences client personnalisées (Prahalad et Ramaswamy, 2004). Les clients sont devenus les cocréateurs de l'innovation. La co-création de valeur peut être décrite comme le degré de participation des clients et des entreprises à des activités d'innovation nécessitant une interaction créative, inclusive et engageante (Ramaswamy 2011). Cet ouvrage analyse les études pertinentes de la littérature qualitative et quantitative dans les disciplines des systèmes d'information, de la gestion de l'information, de la gestion stratégique et du marketing. La théorie existante sur la cocréation évolue. De plus, en utilisant les résultats de la revue de la littérature, une étude de séries temporelles s'étend sur les facteurs de développement et l'utilisation des télécommunications à travers l'Inde. Ce travail identifie les motivations des co-créateurs de valeur et discute de la stratégie et de la planification pour l'Inde afin d'investir dans l'innovation des produits et des services.
Autorenporträt
Balaji Gopalan - Profesor en el Instituto Kirloskar de Estudios Avanzados de Gestión (India). Formación: Doctorado (en curso), Máster en Ciencias, Máster en Economía y Licenciado en Ingeniería. 11 años de actividad académica, investigación y consultoría en Finlandia, Estados Unidos y la India. Áreas de enseñanza/investigación: Co-creación de valor, Gestión de operaciones, Metodologías cualitativas/cuantitativas.