In Zeiten der Ungewissheit und des Chaos, in denen der Einzelne zunehmend von äußeren Bedingungen wie Macht, Wettbewerb, Stress, Zersplitterung, Zeitmangel und einem echten Gefühl dafür, was seine beruflichen Entscheidungen tatsächlich kennzeichnet, beeinflusst und angetrieben wird, ist es von entscheidender Bedeutung, sich seiner Entscheidungen und Wahlmöglichkeiten bewusst zu sein und sie zu verantworten, um diese Erkenntnisse umzuwandeln. Im Gegensatz zu den Formen von Befehl und Kontrolle, die durch das tayloristisch-fordistische Modell auferlegt und aufrechterhalten werden und die in vielen Organisationen im 21. Jahrhundert immer noch praktiziert werden, ist Coaching eine persönliche, bewusste Entscheidung des Einzelnen für eine Organisation, um Ziele und Vorgaben für Verbesserung, Lernen und Entwicklung zu setzen, auch wenn es in umgekehrter Richtung, von der Organisation zum Einzelnen, mit ähnlichen und aggregierenden Interessen, auf der Suche nach besseren Arbeitsbedingungen und persönlicher Zufriedenheit, beabsichtigt sein kann. Die Aufgabe des Informationsfachmanns in der neuen Ära sollte nicht mehr als "Hüter des Wissens" verstanden werden, denn von diesen Fachleuten wird heute erwartet, dass sie den Wandel vorantreiben.