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L'impegno dei dipendenti è un concetto visto come gestione dello sforzo discrezionale, ovvero quando i dipendenti hanno la possibilità di scegliere, agiranno in modo da imporre i risultati dell'organizzazione. La retention dei dipendenti è la capacità di un'organizzazione di trattenere i propri dipendenti. In questo senso, la fidelizzazione diventa una strategia piuttosto che un risultato. Il libro EMPLOYEE ENGAGEMENT AND EMPLOYEE RETENTION è uno studio sul coinvolgimento e la fidelizzazione dei dipendenti e sui fattori che li influenzano. Il libro parla dell'importanza di avere un dipendente impegnato in un'organizzazione, che sarà una risorsa per l'azienda e sarà molto utile per raggiungere gli obiettivi organizzativi. L'autore ha anche cercato di fornire una descrizione dettagliata della retention dei dipendenti e dei suoi vari aspetti, come l'importanza di trattenere un dipendente, le sfide alla retention, i programmi e gli strumenti di retention. L'autore mette in luce l'impatto del coinvolgimento sulla retention dei dipendenti. Il libro sottolinea anche l'importanza del lavoro sociale nel coinvolgimento e nella fidelizzazione dei dipendenti.