Colmatar a Divisão Digital através da Banca Móvel - Jayathilaka, Aruna;Madhavika, Nayanahari
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A indústria bancária é uma das principais indústrias do mundo, hoje em dia os bancos passaram radicalmente do modo bancário tradicional para o modo bancário sem agências. E com a tecnologia moderna, os bancos introduziram a sua função bancária móvel como a prestação de serviços bancários aos clientes nos seus telemóveis e outros dispositivos móveis. Este estudo visava descobrir o impacto das aplicações bancárias móveis na satisfação dos clientes no Sri Lanka. O estudo recomenda que os bancos, na sua prestação de serviços bancários móveis, façam grandes esforços no sentido de criar confiança…mehr

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Produktbeschreibung
A indústria bancária é uma das principais indústrias do mundo, hoje em dia os bancos passaram radicalmente do modo bancário tradicional para o modo bancário sem agências. E com a tecnologia moderna, os bancos introduziram a sua função bancária móvel como a prestação de serviços bancários aos clientes nos seus telemóveis e outros dispositivos móveis. Este estudo visava descobrir o impacto das aplicações bancárias móveis na satisfação dos clientes no Sri Lanka. O estudo recomenda que os bancos, na sua prestação de serviços bancários móveis, façam grandes esforços no sentido de criar confiança junto dos clientes. A sua capacidade de fornecer serviços com a máxima honestidade, especialmente no que diz respeito às expectativas dos clientes e provar sem dúvida razoável, é um factor crucial para capacitar os seus clientes.
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Autorenporträt
Aruna Jayathilaka è docente di scienze politiche presso l'Università di Sabaragamuwa, Sri Lanka. Ha conseguito un master in Gestione dello sviluppo presso l'Università AGDER - Norvegia e un dottorato presso la CCNU - Cina. La signorina Nayanahari Madhavika ha conseguito il BA (Hons) in Business Studies presso l'Università di West London.