Aruna Jayathilaka, Nayanahari Madhavika

Colmatar a Divisão Digital através da Banca Móvel

Estudo de caso do Sri Lanka

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

A indústria bancária é uma das principais indústrias do mundo, hoje em dia os bancos passaram radicalmente do modo bancário tradicional para o modo bancário sem agências. E com a tecnologia moderna, os bancos introduziram a sua função bancária móvel como a prestação de serviços bancários aos clientes nos seus telemóveis e outros dispositivos móveis. Este estudo visava descobrir o impacto das aplicações bancárias móveis na satisfação dos clientes no Sri Lanka. O estudo recomenda que os bancos, na sua prestação de serviços bancários móveis, façam grandes esforços no sentido de criar confiança junto dos clientes. A sua capacidade de fornecer serviços com a máxima honestidade, especialmente no que diz respeito às expectativas dos clientes e provar sem dúvida razoável, é um factor crucial para capacitar os seus clientes.

Produktdetails

• Verlag: Edições Nosso Conhecimento
• Seitenzahl: 60
• Erscheinungstermin: 18. August 2022
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 4mm
• Gewicht: 107g
• ISBN-13: 9786205087206
• ISBN-10: 6205087200
• Artikelnr.: 65286376

Autorenporträt

Aruna Jayathilaka è docente di scienze politiche presso l'Università di Sabaragamuwa, Sri Lanka. Ha conseguito un master in Gestione dello sviluppo presso l'Università AGDER - Norvegia e un dottorato presso la CCNU - Cina. La signorina Nayanahari Madhavika ha conseguito il BA (Hons) in Business Studies presso l'Università di West London.