Le istituzioni di microfinanza (MFI) sono un'organizzazione che fornisce servizi finanziari (microcredito, piani di risparmio, ecc.) ai poveri che sono considerati "non bancabili". Gli MFI si sono dimostrati un grande contributo alla riduzione della povertà, oltre a portare lo sviluppo nelle aree più povere del mondo che, a lungo termine, ridurrà la povertà mondiale; tuttavia la loro sostenibilità è in gioco. È vitale capire le variabili che influenzano il fallimento e il successo che determinano la sua sostenibilità. Quindi, abbiamo mirato a rispondere a questa domanda di ricerca - Come le MFI reinventano il loro modello di business per rimanere sostenibili. Questo libro si concentra sul Business Process Re-engineering come uno degli strumenti per rendere le MFI sostenibili nel lungo periodo. L'analisi di un caso di studio sulla trasformazione di Grameen Bank in Grameen II è stata presa consecutivamente per analizzare come una MFI esegue un processo di reingegnerizzazione del business. Lo scopo di questo libro è di mostrare alle MFI come possono sopravvivere per lunghi periodi ed avere successo.