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Gestire un'istituzione senza conflitti è una sfida importante per i dirigenti. La prima cosa da fare è comunicare in modo chiaro e aperto con il personale. Devono innanzitutto promuovere un ambiente in cui i dipendenti si sentano a proprio agio nell'esprimere le proprie idee e preoccupazioni. I leader hanno l'obbligo di utilizzare canali di comunicazione efficaci per diffondere informazioni rilevanti e trasmettere i valori e gli standard di un'istituzione degna di questo nome. La collaborazione deve essere il vero fondamento dell'istituzione, che promuoverà il lavoro di squadra e i progetti di collaborazione per rafforzare le relazioni interpersonali, organizzando attività di team building per sviluppare legami forti tra i membri.
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