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L'autore ha ricevuto una sfida da un collega dell'industria di Taiwan per stabilire un QMS per fornire parti di orologi dalle fabbriche cinesi ai marchi svizzeri. L'autore rivela la saga di come ha sviluppato un team che ha raggiunto il successo. L'esperienza dell'autore guida come la qualità viene raggiunta in officina da giovani dirigenti QM che li costringono a formare il proprio sistema QM, fornisce formati di documenti utilizzati. Il sistema utilizzato ha fatto sì che due ditte siano diventate 'Fornitore di successo numero uno con prestazioni complessive dall'Asia' per i marchi di orologi svizzeri. Il libro copre l'intero sistema QM aggiornato, rendendolo un libro di riferimento per la gestione della qualità nell'industria e nel mondo accademico.