Questo libro è per studenti, accademici e professionisti del mondo del marketing e della pubblicità. Attraverso due casi specifici di marche argentine, "Mamá Lucchetti" e "La pareja de Banco Galicia" (Marcos e Claudia), si propone di approfondire la creazione di personaggi, le loro caratteristiche e l'intuizione, come mezzo per raggiungere l'identificazione e l'affinità con il pubblico, anche quando non sono consumatori dei prodotti o servizi pubblicizzati. Dalle interviste con i creativi, il concetto di storytelling appare come uno strumento per connettersi con il pubblico e raggiungere una maggiore empatia con i potenziali clienti. La creazione di personaggi fornisce un senso di appartenenza, sono vincolanti di molti messaggi, finché hanno assegnato il marchio, che è stato uno dei motivi per cui resistono nel tempo come strategia pubblicitaria (2008-2016). Questi casi di successo, fanno appello ad una pubblicità emozionale, che cerca di intrattenere e divertire, sorprendere, ma il suo obiettivo è una provata efficacia del ricordo come strumento di persuasione negli spot pubblicitari.