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L'auteur a été mis au défi par un pair de l'industrie taïwanaise d'établir un SMQ pour fournir des pièces de montres provenant d'usines chinoises à des marques de montres suisses. L'auteur révèle la saga de la mise en place d'une équipe qui a réussi. L'expérience de l'auteur montre comment la qualité est obtenue dans l'atelier par de jeunes cadres de la gestion de la qualité, ce qui les amène à créer leur propre système de gestion de la qualité et leur fournit les formats des documents utilisés. Le système utilisé a permis à deux entreprises de devenir coup sur coup le "fournisseur numéro un en Asie" pour les marques de montres suisses. Le livre couvre l'ensemble des systèmes de gestion de la qualité les plus récents, ce qui en fait un ouvrage de référence pour la gestion de la qualité dans l'industrie et les universités.