Ce livre s'adresse aux étudiants, aux universitaires et aux professionnels du monde du marketing et de la publicité. À travers deux cas spécifiques de marques argentines, "Mamá Lucchetti" et "La pareja de Banco Galicia" (Marcos et Claudia), il propose d'approfondir la création de personnages, leurs caractéristiques et leur perspicacité, comme un moyen d'obtenir une identification et une affinité avec le public, même s'il n'est pas consommateur des produits ou des services faisant l'objet de la publicité. D'après les entretiens avec les créatifs, le concept de narration apparaît comme un outil permettant d'établir un lien avec le public et d'obtenir une plus grande empathie avec les clients potentiels. La création de personnages procure un sentiment d'appartenance, ils sont le liant de nombreux messages, tant qu'ils ont affecté la marque, c'est l'une des raisons pour lesquelles ils perdurent dans le temps comme stratégie publicitaire (2008-2016). Ces cas de succès, font appel à une publicité émotionnelle, qui cherche à divertir et amuser, surprendre, mais son objectif est une efficacité prouvée du souvenir comme outil de persuasion dans les spots publicitaires.
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