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Ce livre cherche à identifier comment les grands annonceurs perçoivent les agences de publicité à Blumenau/SC. A travers une enquête menée auprès de ces grands annonceurs, guidée par un script de recherche qualitative, les entretiens visaient à répondre à certaines questions concernant le marché publicitaire local, ainsi que leurs besoins, les critères utilisés pour choisir les Agences de Publicité, l'importance des prix remportés par celles-ci, la connaissance que l'Annonceur a du processus de travail des Agences, le degré de satisfaction concernant la rémunération de ces Agences, leurs points forts et leurs points faibles. Nous avons également cherché à connaître le point de vue des annonceurs sur les réseaux sociaux, la créativité des agences de publicité de Blumenau et les notes relatives à certains services fournis par les agences qui ont été listées aux personnes interrogées. Tous les entretiens ont été réalisés en face à face, enregistrés et analysés par la suite, ce qui a permis d'identifier un bon niveau de satisfaction de la part des annonceurs et quelques améliorations nécessaires de la part des agences, en mettant l'accent sur le service professionnel et la faible implication de l'agence dans l'activité du client.