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Questo progetto è stato realizzato con l'obiettivo di individuare l'effetto delle strategie di marketing utilizzate dai supermercati compatti, o supermercati di quartiere come vengono chiamati, nel processo di conquista e fidelizzazione dei clienti. La metodologia utilizzata si compone di una ricerca esplorativa, attraverso una variegata bibliografia di riferimento, e di una ricerca sul campo, con l'applicazione di questionari ai direttori dei supermercati e ai consumatori. Le conclusioni tratte da questo studio rispondono in modo soddisfacente agli obiettivi del lavoro, poiché è stato possibile conoscere gli strumenti di marketing appropriati e l'impatto delle azioni impiegate nella conquista e nel mantenimento dei clienti nei negozi di supermercati vicini. Questo dimostra che sono in grado di conquistare il cliente, portandolo nel negozio, anche se non raggiungono la fedeltà desiderata.