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Cette thèse de licence est une évaluation purement théorique du concept de communautés de marque en ligne et des opportunités et avantages en magasin pour les entreprises, lorsqu'elles s'occupent et maintiennent des communautés en ligne centrées autour de sa marque. L'étude utilise des exemples réels de communautés de marques en ligne actuelles, telles qu'Alienware, Star Trek et Rubik's Cube. Le rapport est régi par quatre perspectives principales concernant les activités et les interactions qui se déroulent sur les communautés de marques en ligne. Il s'agit de la communication entreprise-consommateur, de l'échange de connaissances consommateur-consommateur, du renforcement de la marque, de l'interaction sociale et du lien consommateur. Enfin, le rapport présente un modèle qui donne un aperçu des différentes activités et pratiques ainsi que des opportunités et des avantages qu'elles comportent.