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Dans cet article, nous proposons d'aborder la question de la communication efficace et empathique, dans le cadre de la psychologie des urgences, en tant que compétence pertinente pour la formation actuelle des psychologues. Une théorisation préalable ainsi qu'une exploration et une analyse ultérieures d'un échantillon de publications en langue espagnole sur les outils et les stratégies de communication dans les situations de crise seront effectuées. La recherche de publications et de protocoles sera explorée au moyen de différents descripteurs dans des bases de données à accès libre, afin de servir de guide à l'itinéraire proposé jusqu'à présent pour le thème choisi.