La communication institutionnelle est liée au marketing, à la publicité, à la presse et aux relations publiques, mais elle va au-delà des fonctions qu'ils remplissent, car elle cherche à transmettre la personnalité de l'institution et les valeurs sur lesquelles elle se fonde. La communication institutionnelle a un caractère dialogique parce qu'elle cherche à entrer en relation avec les membres de la société dans laquelle elle est présente, qu'il s'agisse d'individus ou d'institutions, en contribuant au bien commun par le biais de ses objectifs spécifiques.
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