Andere Kunden interessierten sich auch für
![Comportamento de compra de mulheres consumidoras de produtos de higiene pessoal]( "Comportamento de compra de mulheres consumidoras de produtos de higiene pessoal")
Comportamento de compra de mulheres consumidoras de produtos de higiene pessoal59,99 €![A economia como um sistema complexo de acções económicas]( "A economia como um sistema complexo de acções económicas")
A economia como um sistema complexo de acções económicas64,99 €![Efeitos de arrastamento da volatilidade do preço do petróleo sobre os preços dos alimentos na Nigéria]( "Efeitos de arrastamento da volatilidade do preço do petróleo sobre os preços dos alimentos na Nigéria")
Efeitos de arrastamento da volatilidade do preço do petróleo sobre os preços dos alimentos na Nigéria29,99 €![Factores que influenciam os projectos:]( "Factores que influenciam os projectos:")
Factores que influenciam os projectos:32,99 €![A mecânica da satisfação dos residentes com os serviços de infra-estruturas]( "A mecânica da satisfação dos residentes com os serviços de infra-estruturas")
A mecânica da satisfação dos residentes com os serviços de infra-estruturas32,99 €![Biodisponibilidade de PAHs no ecossistema aquático]( "Biodisponibilidade de PAHs no ecossistema aquático")
Biodisponibilidade de PAHs no ecossistema aquático40,99 €![Capacitação das mulheres e segurança social através de]( "Capacitação das mulheres e segurança social através de")
Capacitação das mulheres e segurança social através de "grupos de autoajuda29,99 €
A presente investigação centra-se num caso específico em que a empresa B está a prestar serviços de externalização à empresa A, uma empresa de telecomunicações com um poder de negociação considerável, em termos de dimensão, sobre a empresa vendedora. A empresa A está a externalizar segmentos específicos do seu departamento de serviço ao cliente. Entre as razões para esta decisão estão também a melhoria do processo e da qualidade. Quando se considera a medição da qualidade e as políticas de monitorização nesta relação, as medições aplicadas enquadram-se nos parâmetros clássicos relacionados com o tempo. No entanto, o principal desafio mencionado pelos representantes de ambas as empresas é a medição da satisfação do cliente final.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.