Este livro é para estudantes, académicos e profissionais do mundo do marketing e da publicidade. Através de dois casos específicos de marcas argentinas, "Mamá Lucchetti" e "La pareja de Banco Galicia" (Marcos e Claudia), propõe-se aprofundar na criação de personagens, suas características e insight, como meio para conseguir a identificação e afinidade com o público, mesmo quando não são consumidores dos produtos ou serviços anunciados. A partir das entrevistas com os criativos, o conceito de contar histórias aparece como uma ferramenta para se conectar com o público e alcançar uma maior empatia com os clientes potenciais. A criação de personagens proporciona um sentido de pertença, são vinculativas de muitas mensagens, desde que tenham atribuído a marca, que tem sido uma das razões pelas quais perduram ao longo do tempo como estratégia publicitária (2008-2016). Estes casos de sucesso, apelam a uma publicidade emocional, que tenta entreter e divertir, surpreender, mas o seu objectivo é uma eficácia comprovada da recordação como ferramenta de persuasão em spots publicitários.
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