Como a Gestão Interna da Marca se relaciona com o Comportamento de Cidadania da Marca - Zulu, Lydia Ntsatsi
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Este estudo aborda a natureza da relação entre o comportamento de cidadania da marca e o seu anterior instigador, a gestão estratégica interna da marca, na medida em que se refere à procura de competências de serviço distintas por parte das empresas do sector dos serviços financeiros. No actual mundo do comércio e da indústria em rápida evolução tecnológica, a procura de diferenciação e inovação tornou-se simultaneamente aguda e, ao mesmo tempo, significativamente mais difícil de alcançar e sustentar. Tal exige que as organizações identifiquem áreas de competência que possam ser alavancadas…mehr

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Produktbeschreibung
Este estudo aborda a natureza da relação entre o comportamento de cidadania da marca e o seu anterior instigador, a gestão estratégica interna da marca, na medida em que se refere à procura de competências de serviço distintas por parte das empresas do sector dos serviços financeiros. No actual mundo do comércio e da indústria em rápida evolução tecnológica, a procura de diferenciação e inovação tornou-se simultaneamente aguda e, ao mesmo tempo, significativamente mais difícil de alcançar e sustentar. Tal exige que as organizações identifiquem áreas de competência que possam ser alavancadas para uma diferenciação a nível de segmentos. Para um, o valor de uma marca forte é bem reconhecido nos negócios e muito tem sido escrito sobre a diversidade de elementos que acentuam a construção de uma marca. Sendo de natureza exploratória, o estudo foi orientado por um desenho qualitativo. Foram realizadas entrevistas aprofundadas com uma amostra de executivos representando as funções de marketing, recursos humanos e operações de uma selecção de empresas líderes sul-africanas de serviços financeiros, como parte de uma investigação exploratória.
Autorenporträt
Lydia Ntsatsi Zulu, geborene Siziba, hat einen Master in Management im Bereich Strategisches Marketing von der Wits University, einen Honours Bachelor of Commerce in Marketing Management und einen Bachelor of Commerce mit Spezialisierung in Management von der University of South Africa.