Charbel Martial PATINVOH

Como assegurar QoS nos ATMs em África

Contribuição para a melhoria da qualidade do serviço nos ATMs do BENIN

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Produktbeschreibung

Este estudo permitiu detectar, através de inquéritos, entrevistas e formação, as falhas de ATMs ou ATMs, e actualizar as falhas organizacionais dos bancos com sede no Benin na área dos pagamentos electrónicos. Após análises relevantes, revelou que as verdadeiras causas do problema de indisponibilidade ATM / ATM são a perda total ou parcial da ligação entre o servidor de pagamento remoto e o terminal. Foi possível propor o uso da tecnologia EDGE (uso de modems GSM) para a conexão entre seus caixas eletrônicos e seu servidor de pagamento. Uma série de recomendações de melhores práticas, inicialmente apoiadas pelo ITIL, foram propostas a fim de monitorar e melhorar o aspecto organizacional do problema que acabou sendo um dos mais importantes. Em suma, contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços dos ATMs dos bancos com sede no Benin consistirá, portanto, essencialmente num renascimento ao nível organizacional e técnico.

Produktdetails

• Verlag: Edições Nosso Conhecimento
• Seitenzahl: 128
• Erscheinungstermin: 3. Januar 2022
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 8mm
• Gewicht: 209g
• ISBN-13: 9786204386508
• ISBN-10: 6204386506
• Artikelnr.: 63253651

Autorenporträt

Soy un profesional e investigador en ciencias de la información y me apasiona la investigación. Enseño administración de redes y sistemas en universidades de la subregión de África Occidental. Soy director general de Coach IT, una empresa de asesoramiento en la redacción de disertaciones y SSII, y director general de la revista educativa Plume Enchantée.