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Uma boa gestão dos recursos humanos é um dos pilares do desempenho de uma estrutura, tanto que as questões de recrutamento, remuneração, envolvimento e motivação estão no centro das preocupações dos empregadores. Este trabalho analisou os factores que explicam a baixa motivação do pessoal do Ministério responsável pela Acção Social, em particular do pessoal de cinco (05) serviços sociais do município de Ouagadougou. A fim de definir os vários aspectos do assunto, o estudo apresenta o quadro teórico e metodológico através de uma problemática, perguntas e hipóteses, bem como uma revisão bibliográfica. Esta investigação revelou que a baixa motivação do pessoal está ligada à gestão do pessoal, às condições de trabalho e às aspirações pessoais de cada agente.