Los comportamientos de cuidado en un entorno complejo de atención médica minimizan la despersonalización en la atención médica. La congruencia del valor percibido de las conductas de cuidado entre los pacientes y las enfermeras a medida que las necesidades y los requisitos de la atención de la salud aumentan es imperativa en un entorno de atención de la salud complejo. La monografía da una idea de que la percepción de las enfermeras y los pacientes filipinos sobre las conductas de cuidado son generalmente congruentes en ambos niveles de complejidad de la atención.
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