Os comportamentos de cuidado num ambiente complexo de cuidados de saúde minimizam a despersonalização nos cuidados de saúde. A congruência do valor percebido dos comportamentos de cuidados entre pacientes e enfermeiros à medida que as necessidades e exigências dos cuidados de saúde aumentam é imperativa num ambiente complexo de cuidados de saúde. A monografia dá uma percepção de que a percepção das enfermeiras e dos pacientes filipinos sobre os comportamentos de cuidados de saúde são geralmente congruentes em ambos os níveis de complexidade dos cuidados de saúde.
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