La qualità del marketing si riflette sul grado di soddisfazione del cliente. Il successo del marketing si basa sul modo in cui un prodotto raggiunge il cliente in termini di qualità, prezzo e altri vantaggi del prodotto. Lo studio rivela che il concetto di customer based brand equity, relativo ai prodotti per la cura della persona, è definito come gli effetti differenziali della conoscenza del marchio e di altri concetti correlati sulla risposta dei consumatori al marketing del marchio. La brand equity basata sul cliente viene discussa considerando la percezione dei clienti in relazione agli attributi e ai benefici, alla decisione d'acquisto, alla consapevolezza, all'associazione, all'identità, alla conoscenza, alla performance e alla fedeltà nell'ottenere l'equity del prodotto che utilizzano. Indubbiamente, molte delle ricerche precedenti sono state utilizzate a questo scopo. Questa ricerca è stata condotta con uno scopo ben preciso, ma ulteriori approfondimenti possono essere ottenuti dalla prospettiva potenzialmente più ampia della brand equity basata sul cliente. Le variabili demografiche selezionate sono considerate fattori importanti per la formazione della brand equity tra i clienti.