Asiel González Crespo, Edianny Carballo-Cruz

Comportamento das funções e ferramentas da inovação

Inovação de produtos no Hotel Colonial Cayo Coco, Cuba

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Produktbeschreibung

As funções de Gestão da Tecnologia e Inovação (TIM) são cruciais para o desenvolvimento das organizações, especialmente no turismo onde a reorientação da procura requer produtos novos ou melhorados que satisfaçam as necessidades versáteis do cliente. Neste sentido, na década de 80, o crescente boom da GTI possibilita a generalização de seis funções que a caracterizam: Inventar, Monitorar, Avaliar, Enriquecer, Otimizar e Proteger; as mesmas são assumidas neste estudo, especialmente quando sua aplicação à inovação de produtos no turismo ainda é limitada. Estas funções requerem ferramentas para o seu desenvolvimento e constituem estratégias para se posicionarem no mercado; portanto, o seu sucesso está intimamente ligado à prestação de serviços e à satisfação do cliente. Assim, esta pesquisa se concentra em determinar o comportamento das funções e ferramentas da inovação de produtos na prestação de serviços do Hotel Colonial Cayo Coco, nos Jardines del Rey.

Produktdetails

• Verlag: Edições Nosso Conhecimento
• Seitenzahl: 96
• Erscheinungstermin: 20. Mai 2021
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 6mm
• Gewicht: 161g
• ISBN-13: 9786203714289
• ISBN-10: 6203714283
• Artikelnr.: 62306338

Autorenporträt

Asiel Gonzalez Crespo é licenciado com distinção em Turismo pela Universidade de Ciego de Ávila, Cuba. Foi Director de Qualidade em várias instalações hoteleiras da cadeia Meliá, no destino turístico Jardines del Rey.