A transformação aconteceu na forma como os telemóveis estão a ser utilizados pelas pessoas em todo o mundo. De produto de luxo, transformou-se num produto de necessidade. Este livro tenta identificar os factores que as pessoas consideram essenciais na compra de telemóveis. O objectivo é fornecer uma visão mais recente aos marketeers para que as acções estratégicas necessárias possam ser implementadas. Este livro tentou descobrir a potencial lacuna que existe entre as descobertas de investigadores empíricos feitas no passado.