Este livro apresenta uma visão real do comportamento feminino no espaço salão de beleza. Demonstrará suas motivações, desejos, sonhos e necessidades quanto aos tratamentos capilares. Oferecerá ao leitor oportunidade de entender estas características e assim poder tomar decisões pertinentes e estratégicas. Apresentará também como o processo decisório, se bem entendido e aplicado para este segmento, baixa renda, trará excelentes resultados para a organização e satisfação para o cliente.