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L'istruzione superiore è anche considerata un'industria competitiva, come qualsiasi altra. Pertanto, le università private devono anche prestare attenzione al branding nel settore dell'istruzione superiore, che è una strategia indispensabile di qualsiasi leadership universitaria. Inoltre, il comportamento degli studenti è anche molto influenzato dalla comunicazione. Pertanto, la comunicazione Word of mouth (WOM) avrà un impatto sostanziale sul comportamento degli studenti nel condividere il marchio più ampiamente. Questo libro analizza i fattori essenziali che influenzano fortemente il comportamento WOM degli studenti nel condividere il loro marchio universitario con gli altri. Inoltre, questo libro spiega anche che una maggiore soddisfazione degli studenti porterà ad un comportamento WOM degli studenti più attivo nella condivisione del marchio, essenziale per qualsiasi azienda.