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A comunicação é o processo pelo qual a fala, os sinais ou as acções transmitem informações de uma pessoa para outra. Como resultado da Globalização, surgiu a necessidade de novos modos de comunicação. Independentemente dos meios de comunicação, cada instância de comunicação deve ter uma mensagem que está a ser transferida do remetente para o receptor. A definição ideal de comunicação é uma interacção de duas vias entre duas partes para transmitir informação e compreensão mútua entre elas.
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