Homer Moss

Compreender as tecnologias WebX

O seu papel no desenvolvimento da relação com o cliente

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Produktbeschreibung

Adquirir um cliente é a actividade mais importante que uma organização pode iniciar. A contínua inovação tecnológica da Internet e a crescente participação popular na Internet estão a ter impacto no potencial e na mecânica de aquisição desse cliente. Esta dissertação demonstra os processos correlacionados necessários numa abordagem organizacional para examinar os potenciais e mecânicos da Gestão de Relacionamento com o Cliente e as novas tecnologias interactivas e inteligentes da Web que dominam a Internet. A fim de cumprir os critérios correlacionados de investigação e pesquisa destes novos potenciais e mecânica, foi utilizado um instrumento de pesquisa para a recolha de dados e é realizada uma análise dos dados recolhidos. Houve 260 inquiridos para a instrumentação metodológica do inquérito, com idades compreendidas entre os 18 e os 75 anos. Neste inquérito, estes inquiridos manifestaram concepções ambíguas nas suas relações com clientes e, na sua maioria, indicaram uma ineficácia no desenvolvimento das suas relações com clientes.

Produktdetails

• Verlag: Edições Nosso Conhecimento
• Seitenzahl: 128
• Erscheinungstermin: 13. September 2021
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 8mm
• Gewicht: 209g
• ISBN-13: 9786204061610
• ISBN-10: 6204061615
• Artikelnr.: 62597590

Autorenporträt

El Dr. Homer Moss DCS-IA completó su trabajo de doctorado en agosto de 2016 con una concesión del Instituto de Estudios Avanzados de la Universidad Técnica de Colorado con una concentración técnica en la Seguridad de la Información a nivel de doctorado. Las concentraciones en Economía y Seguridad de la Información hacen del Dr. Moss un experto en la materia más importante de la consultoría.