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A compreensão do comportamento do consumidor implica a análise de diferentes abordagens e teorias comportamentais, bem como o estudo do processo de tomada de decisão. Esta análise examina a forma como as escolhas são influenciadas por mecanismos conscientes e inconscientes. Ao explorar vários modelos de tomada de decisão, como os de Nicosia, Howard e Sheth, Engel et al, e Fishbein e Ajzen, podemos compreender como os consumidores navegam entre a procura de informação, a avaliação de alternativas e a decisão final. Estes modelos revelam como os processos conscientes (como a análise racional) interagem com influências inconscientes (como os preconceitos cognitivos e as emoções) para moldar as decisões de compra. Uma compreensão integrada destes aspectos é essencial para a conceção de estratégias de marketing eficazes que abordem tanto os factores racionais como os emocionais do comportamento de compra.