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La comprensione del comportamento del consumatore implica l'analisi di diversi approcci e teorie comportamentali e lo studio del processo decisionale. Questa analisi esamina come le scelte siano influenzate da meccanismi consci e inconsci. Esplorando vari modelli di processo decisionale, come quelli di Nicosia, Howard e Sheth, Engel et al. e Fishbein e Ajzen, possiamo capire come i consumatori si muovono tra la ricerca di informazioni, la valutazione delle alternative e la decisione finale. Questi modelli rivelano come i processi consci (come l'analisi razionale) interagiscano con le influenze inconsce (come i pregiudizi cognitivi e le emozioni) per dare forma alle decisioni di acquisto. Una comprensione integrata di questi aspetti è essenziale per progettare strategie di marketing efficaci che affrontino sia i fattori razionali che quelli emotivi del comportamento d'acquisto.