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La comunicazione è il processo attraverso il quale il discorso, i segni o le azioni trasmettono informazioni da una persona all'altra. Come risultato della globalizzazione, è nata l'esigenza di nuove modalità di comunicazione. Indipendentemente dal mezzo di comunicazione, ogni istanza di comunicazione deve avere un messaggio che viene trasferito dal mittente al destinatario. La definizione ideale di comunicazione è un'interazione a due vie tra due parti per trasmettere informazioni e comprensione reciproca tra loro.