Compromiso de los clientes con la marca en las plataformas de medios sociales en línea - Premalatha, Ramola
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El espacio de marketing en el que el compromiso de la marca y la participación del público están cambiando la suerte de las empresas, grandes y pequeñas, es su estrategia en los medios sociales. Aunque las empresas aprovechan las plataformas de medios sociales como Facebook para relacionarse con los clientes, a menudo tratan los elementos de los medios sociales y otras actividades de marketing en línea, en lugar de formar parte de un sistema integrado de actividades en línea. De ahí que sea importante comprender sistemáticamente cómo se relacionan con otras actividades en línea los elementos…mehr

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Produktbeschreibung
El espacio de marketing en el que el compromiso de la marca y la participación del público están cambiando la suerte de las empresas, grandes y pequeñas, es su estrategia en los medios sociales. Aunque las empresas aprovechan las plataformas de medios sociales como Facebook para relacionarse con los clientes, a menudo tratan los elementos de los medios sociales y otras actividades de marketing en línea, en lugar de formar parte de un sistema integrado de actividades en línea. De ahí que sea importante comprender sistemáticamente cómo se relacionan con otras actividades en línea los elementos específicos de los medios sociales, que significan y representan manifestaciones de comportamiento del compromiso con la marca. El objetivo de este trabajo de investigación es advertir los cambios que los medios sociales provocan en las marcas. Además, el propósito de este trabajo es ver cómo los medios sociales cambiaron la forma en que las marcas actúan con los clientes y cómo los clientes ganaron poder en sus relaciones con las marcas. Estudiamos el efecto de las siguientes variables en el compromiso con la marca en las redes sociales: amor por la marca, defensa de la marca, aceptación de la marca, autoeficacia y autoestima social. En realidad, el compromiso de la marca en los medios sociales refuerza las relaciones entre las empresas y los clientes.
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Autorenporträt
L'auteur travaille comme professeur associé au département de commerce du Vellore Institute of Technology, Vellore, depuis dix ans. Elle a écrit des articles dans de nombreuses revues réputées. Elle a déjà publié un livre sur les facteurs influençant l'adoption de la banque par Internet en Inde du Sud.