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Os estudos no domínio da gestão de recursos humanos têm demonstrado, desde há muitos anos, que as atitudes no trabalho são determinantes muito importantes da eficácia e eficiência de uma organização. Na lista destas práticas, vários autores insistem nas práticas de GRH que decorrem de uma estratégia de redução de custos (práticas de reforma, benefícios dos trabalhadores, organização do trabalho, remuneração e mudança organizacional) e nas que decorrem de uma estratégia de valor acrescentado (informação, novas funções, formação/desenvolvimento, mobilidade, estilo de trabalho, etc.), Nesta perspetiva, convém notar que estas práticas têm uma influência particular em duas atitudes no trabalho que, por sua vez, parecem ter efeitos muito positivos na mudança e no desenvolvimento organizacional. Trata-se da satisfação e do empenhamento no trabalho.