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Une compréhension de la nature dynamique (et impulsive) du client de l'hôtel est un facteur essentiel qui définit l'aptitude à l'embauche de personnel dans le secteur hôtelier. La gestion hôtelière contemporaine implique la possession (ou la revigoration de compétences inertes) requises pour la gestion de la relation client. Le manuel « Soft Skills in Hospitality Management : A Contemporary Approach » est en effet un matériel commercial et académique pertinent qui est arrivé à une époque où la renaissance des soft skills est pertinente dans l'industrie hôtelière. De nombreux incidents mondiaux…mehr

Produktbeschreibung
Une compréhension de la nature dynamique (et impulsive) du client de l'hôtel est un facteur essentiel qui définit l'aptitude à l'embauche de personnel dans le secteur hôtelier. La gestion hôtelière contemporaine implique la possession (ou la revigoration de compétences inertes) requises pour la gestion de la relation client. Le manuel « Soft Skills in Hospitality Management : A Contemporary Approach » est en effet un matériel commercial et académique pertinent qui est arrivé à une époque où la renaissance des soft skills est pertinente dans l'industrie hôtelière. De nombreux incidents mondiaux récents ont changé les récits des relations clients dans le secteur des services, et la recherche est appropriée pour relever ces défis en matière de compétences générales en matière de services. Ce livre est recommandé aux gestionnaires, aux superviseurs, aux employés de première ligne et aux étudiants en gestion hôtelière comme guide pour réussir leur carrière.
Autorenporträt
Edwin Chigozie Nwokorie lehrt am Federal Polytechnic Ilaro, Nigeria. Er ist Fellow und National Executive Secretary der Hospitality and Tourism Management Association of Nigeria (HATMAN) und war eine Resource Person für das National Board for Technical Education (NBTE). Zurzeit promoviert er im Bereich Hospitality Management.