O livro descreve a previsão da procura para a gestão da venda a retalho utilizando técnicas de computação suave, ou seja, lógica fuzzy, rede neural. A previsão do valor quantitativo da variável dependente sob a influência de variáveis independentes é explicada. Uma das decisões mais importantes que um retalhista pode tomar com informações obtidas através de um modelo de previsão baseado em soft computing. A tese sugere um modelo de mineração de dados que tem sido utilizado para a previsão da procura. O modelo de previsão proposto baseado em computação suave resulta na redução do nível de inventário e no aumento do nível de serviço ao cliente, resultando num melhor desempenho da venda a retalho. O modelo proposto para previsão da procura de vários artigos melhora o desempenho do inventário e a rentabilidade das operações.