Computeranwender sehen sich mannigfachen Problemen ausgesetzt, wenn Hard- und Software nicht oder nur unzureichend funktionieren. Dieser Band zeigt, worauf beim Kauf zu achten ist, wie Mängel korrekt gerügt werden, wie Ansprüche durchzusetzen sind und wie sinnvolle Wartungsvereinbahrungen getroffen werden können. Aus dem Inhalt: - Rechtsschutz für EDV-Leistungen - Softwareverträge - Mängel im EDV-System - Allgemeine Geschäftbedingungen in allen Vertragsarten - Checklisten