Die Informatisierung der staatlichen Dienste in der Demokratischen Republik Kongo ist angesichts der Schwierigkeiten, mit denen sie bei ihren Aufgaben konfrontiert sind, ein wichtiges Ziel. Die Verwendung einer netzorientierten Programmiersprache (PHP), von SQL, HTML und verschiedenen Modellierungswerkzeugen ermöglichte es uns, ein computergestütztes Tool mit grundlegenden Registrierungsfunktionen, Aktualisierung, Suche nach Kriterien und Gruppierung nach Anträgen in verschiedenen Staaten zu entwickeln, das in der Lage ist, Entscheidungen zur Überwachung und Kontrolle des Status von Anträgen, der Erteilung und der Gültigkeit von Führerscheinfristen durch die verschiedenen am System beteiligten Akteure entsprechend ihren Benutzerprofilen und Fernzugangsrechten zu treffen. Um diese Ziele zu erreichen und die Ergebnisse zu überprüfen, haben wir die folgenden Methoden und Techniken angewandt: analytische Methode, agile Methoden, Dokumentationsmethode, Interviewtechnik, Internet-Browsing-Technik. All diese Methoden und Ansätze haben zur Modellierung und zum Entwurf der Netzwerkanwendung geführt, die die Funktionalitäten integriert, die den Bedürfnissen der Benutzer entsprechen, die im Anwendungsfall der mit dem System interagierenden Akteure festgelegt wurden.