Las nuevas tecnologías de la información han modificado las estrategias de la comunicación empresarial. Las herramientas derivadas de la Web 2.0 incorporan nuevos paradigmas en el manejo de la comunicación hasta el punto de transformar la relación que tradicionalmente mantenían los usuarios con las corporaciones. A lo largo de este libro analizamos la comunicación que desarrollan las empresas del IBEX 35 en plataformas sociales y blogs corporativos, para evidenciar la importancia que las empresas conceden a los medios sociales a la hora de crear una imagen exterior coherente y que favorezca su posicionamiento en el mercado.