Comunicación interna en la gestión de la calidad - Camiones y autobuses - Nigro Cardia, Adriana
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El objetivo de este libro es mostrar a gestores, académicos y profesionales de las áreas de Administración, Ingeniería de Producción, Relaciones Públicas y Periodismo Empresarial una visión innovadora de gestión consolidada en la historia de la industria automovilística brasileña. En él, el lector podrá conocer los diversos y principales procedimientos adoptados en los procesos de comunicación interna en un ambiente de gestión de calidad por excelencia, tan esperado por el consumidor de hoy. Los procedimientos adoptados en la transmisión de información, el proceso de comunicación establecido…mehr

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Produktbeschreibung
El objetivo de este libro es mostrar a gestores, académicos y profesionales de las áreas de Administración, Ingeniería de Producción, Relaciones Públicas y Periodismo Empresarial una visión innovadora de gestión consolidada en la historia de la industria automovilística brasileña. En él, el lector podrá conocer los diversos y principales procedimientos adoptados en los procesos de comunicación interna en un ambiente de gestión de calidad por excelencia, tan esperado por el consumidor de hoy. Los procedimientos adoptados en la transmisión de información, el proceso de comunicación establecido con los diversos públicos relacionados con la organización estudiada y la cultura organizacional fueron los principales focos de la investigación. La comunicación formal en las organizaciones tiene lugar con vistas a la resolución de problemas. En las últimas décadas se ha seguido en Occidente un nuevo paradigma de gestión en las organizaciones, la Gestión de la Calidad, que pretende reaprender nuevos procesos a través de diferentes formas creativas de relación humana". No es la moda lo que entra en el proceso, sino la necesidad de hacer algo diferente. Los cambios se derivan de la necesidad de resultados y de la respuesta a los clientes".
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Autorenporträt
Periodista y profesora universitaria en cursos de Comunicación Social. Máster por la USP - Universidad de São Paulo. Ha trabajado como jefa de prensa en los ámbitos político y empresarial. Profesora de Lengua y Literatura Portuguesa.