Plantea como objetivo identificar las necesidades de comunicación que requiere una acción de conservación y protección de la naturaleza como política corporativa del Centro Ecológico Zanja Arajuno (CEZA). Explora el uso dual de la comunicación para el cambio social desde el abordaje de la difusión de innovaciones, comunicación para el desarrollo y planificación de la comunicación. Se aplican metodologías participativas como encuestas, entrevistas y grupos focales para determinar el grado de conocimientos, actitudes y prácticas que tienen los actores sociales involucrados en la problemática ambiental. Como resultados, se muestra que no existe una práctica profesional y la ausencia de procesos sistemáticos de planificación de la comunicación. Se concluye que una adecuada clarificación de las necesidades de comunicación propicia iniciativas y condiciones de tipo técnico, ambiental, económico y social brindando lineamientos y estrategias que pueden ser implementadas para mitigar y revertir el deterioro del medio ambiente.